يمكن رفع أي ملاحظات تتعلق بالسلوك أو تقديم الخدمة أو قرار تأكيد مباشرةً، وتُحال خارج فريق المهمة الأصلي متى اقتضت الاستقلالية ذلك.
قد تتعلق الشكوى بالسلوك أو التواصل أو الإجراءات أو تقديم الخدمة. يُرجى تقديم اسم المؤسسة، ومرجع المهمة، وموضوع الشكوى، والتواريخ ذات الصلة، والأدلة المؤيدة.
يطلب التظلّم إعادة النظر في قرار مصادقة أو تحقق. يُرجى بيان القرار محل التظلّم وأسبابه والأدلة المؤيدة. ويتولى مراجعة التظلّم موظفون أكفاء مستقلون عن القرار الأصلي.
تُسجل الطلبات ويؤكد استلامها ويُحدد نطاقها ومسؤول مراجعتها. لا يشارك في القرار شخص كان طرفًا مباشرًا في العمل محل الشكوى أو التظلم. يتم إبلاغ مقدم الطلب بالنتيجة وفق الإجراء والمدة المطبقة مع حماية السرية والسجلات.
لأي سؤال متعلق بهذا الإشعار، راسلنا على contact@extremegroup.org.
آخر تحديث: أغسطس 2026.
الاستشارات والشهادات والتحقق المستقل؛ كل خدمة تقدم من خلال الجهة المسؤولة عنها.
GROUP